Торговля через Интернет бурно развивается в нашей стране, но пока ещё является новинкой для многих. У наших покупателей часто возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённой техники.
На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров, приобретённых в нашем Интернет – магазине.
Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 120 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем офисе по адресу: Киев, пр. Московский, 8 c понедельника по пятницу с 10 до 18. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
Гарантийный ремонт товара.
Наш магазин продаёт только изделия крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.
Правила гарантийного обслуживания.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.
Так же на этой странице ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.
Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар.
Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»
.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- неправильного заполнения гарантированного талона;
- если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.·
Список авторизованных производителями сервисных центров.
Acer
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Apple
MacHouse (044) 461-91-75
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84
Assistant
ООО "ТДС"
ул Маршала Тимошенко 9
(044) 464-84-26, 418-29-96
Asus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Canon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91 Принтеры струйные, Фотопринтеры компактные, цифровые фотоаппараты
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Cowon
Фокстрот-Сервис
ул. Щусева, 44
(044) 467-23-75, 467-22-24
Casio
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Dell
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Epson
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Принтеры струйные, фотопринтеры компактные
Ergo
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
E-TEN
ТОВ НВФ "Версия"
пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Fujifilm
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Fujitsu-Siemens
MUK
ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 490-5171
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
HP
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Телефон: (+380 44) 490-35-20 Время работы: пн.—пт. c 9:00 до 17:00
HTC
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
IBM
MUK
ул. Донецкая, 16/2, тел. (+380 44) 490-5171
iRiver
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
Kodak
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34
LG
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Мобильные телефоны
Motorola
Gratis. Ltd
г. Киев, ул. В.Яна 3/5 (Тарасовская 44), тел. (+380 44) 248 72 24
Mitac
ТОВ НВФ "Версия"
пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Nokia
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Olympus
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 249-99-01 249-99-05
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Panasonic
ОРСИ
ул. Марка Вовчок 18А, тел. (+380 44) 230-34-84 Ноутбуки, мониторы
Pentax
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91
Philips
тел. (+380 44) 254 2392
Qtek
ООО "Проф сервис"
ул. Ахматовой 5, тел. (+380 44) 492-27-71
Rovercomputers
ЧП "Си.Tи.Л.
ул.Константиновская, 53 (044) 417-00-96, 417-62-45
ДП "Сервис-Мастер"
ул. Саксаганского, 13/42 (044) 298-95-98, 287-13-96, 287-12-41
Samsung
Самтел-сервис ул. Верхний Вал, 40 тел. (044) 235-9595
SanDisk
"ITS" ул. Н.Шпака, 5 тел. (044) 456-82-91, 456-63-89
DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Siemens
Епос
ул. Верхний Вал, 32, тел. (+380 44) 451-7172, 467-7508, 467-7509, 467-7597
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 (платный ремонт мобильных телефонов)
Sony
ТзОВ "Арт"
ул.Вишгородская 38, тел. (+380 44) 430-6043, 430-4224
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Ноутбуки
SonyEriccson
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971
Toshiba
ДКТ
бул. Леси Украинки, 26, тел. (+380 44) 288-9627 DataLux
Воздухофлотский пр-кт 51, тел. (+380 44) 490-92-74
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел.(+380 44) 251-2970, 251-2971 Коммуникаторы
Versiya
ТОВ НВФ "Версия"
пр. Тычины, 4, тел. (+380 44) 294-27-47
|
